人権ライブラリー

《事業の概要》
クレーム対等等　6時間　鈴鹿市男女共同参画センター研修室1　24人
《目的》
クレームが発生する原因は何か，そしてクレーム対応能力を身につける方法や，電話でのクレーム対応方法などを学び，女性が社会で活躍することを支援するため
《対象者》
女性
《主催・共催》
主催　鈴鹿市男女共同参画課
（鈴鹿市男女共同参画センター登録団体「エンパ会」への委託事業）
《登壇者等》
長谷川知世（株式会社ザ・アール専属講師）
《プロフィール》
企業の社内マニュアル作成および、職場内指導者育成プログラム構築等、社員教育全般に携わる。産業カウンセラー及び交流分析士の資格を活かして、中堅社員研修などの実績多数。