人権ライブラリー

《事業の概要》
時　 間：午後１時から３時３０分まで
場　 所：湖泉閣「養生館」（湯梨浜町大字引地１４４）
受講者：とっとり梨の花温泉郷広域観光協議会の旅館・ホテル従業員２０名
内　 容：①講義「「ユニバーサルサービスの基礎知識について」
　　 　　②館内施設を実際に活用したユニバーサルサービス実践演習
　　　 　　　（高齢者、車椅子利用者、視覚障害者、妊婦へのサービス実践方法）
《目的》
　特定のサービス業種を対象に、障がいの有無などにかかわらないあらゆる人の立場に立って公平なサービスを提供する「ユニバーサルサービス」について、当該業種の職場を用いるなど実践的な形で学ぶ
《対象者》
旅館・ホテルの従業員
《主催・共催》
鳥取県
《登壇者等》
紀薫子さん、小林晶子さん（全国ユニバーサルデザイン連絡協議会）
《プロフィール》
紀 薫子　（きの　かおるこ）
　全国ユニバーサルサービス連絡協議会の代表を務め、ユニバーサルサービスの普及に向け活動し、全国の自治体や企業で数多くの指導実績を有する一方で、2年間程ボストンで最新の研究に従事。
　〔専門分野〕 ユニバーサルサービス接客、介助技術演習、育児支援ワークショップ　等
　〔主な指導実績〕 o 熊本県、鳥取県、茨城県、横浜市、栃木県、大分県など多数の自治体
　　 o ＮＴＴ、日本航空、たいらや、藤崎など流通サービス業全般

小林 晶子　（こばやし　しょうこ）
　全国ユニバーサルサービス連絡協議会の主要講師としてユニバーサルサービスの普及に向け、全国の自治体や企業で幅広く活動する一方、企業研修ビデオ教材の作成にも数多く携わる。
〔専門分野〕 人間形成コミュニケーション、ユニバーサルサービス接客、育児支援ワークショップ　等
〔主な指導実績〕 o 栃木県、福島県、香川県、鳥取県など多数の自治体
o 百貨店をはじめとした流通・小売・サービス業　他